1. Berhubungan langsung dengan konsumen terkait dg produk perusahaan
(a). Kepuasan Konsumen
(b). Pelayanan Konsumen
(c). Menjawab Pertanyaan dan Komplain Konsumen
(d). Mengembangkan dan membina relasi yang berkualitas dengan konsumen serta menjadi sumber terpercaya bagi konsumen dalam memberikan solusi untuk kebutuhan terkait produk perusahaan
2. Memasarkan produk dan jasa perusahaan kepada Konsumen/Mendapatkan peluang bisnis dari konsumen lama atau yg baru
3. Melaksanakan kegiatan administratif terkait kegiatan operasional cs
diolah dari berbagai sumber.